Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu thanh toán được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
missav789 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản — phản hồi thường đến trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận cụ thể về từng yêu cầu.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin liên lạc hoặc xem lịch sử giao dịch liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết kỹ thuật — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát cụ thể được mô tả dưới đây.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ ở mức tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, theo quy trình xem xét từng trường hợp.

Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví trực tiếp trên hệ thống của mình.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.